Wann sind Managed Services besonders sinnvoll für Unternehmen?
Managed Services sind besonders sinnvoll, wenn die internen IT-Teams nicht ausreichend Kapazität haben, um alle Aufgaben zu bewältigen, oder wenn Unternehmen sich auf das Kerngeschäft konzentrieren möchten. Durch die Auslagerung von Routineaufgaben an TechniData können unsere Kunden Zeit und Ressourcen sparen.
Unsere Dienstleistungen bieten weiterhin einen Vorteil, wenn die IT-Infrastruktur komplex ist oder sich schnell verändert. Wir bieten skalierbare und kosteneffiziente Lösungen mit vorhersehbaren Kosten, was die Notwendigkeit weiterer Inhouse-Ressourcen verringert. Für Unternehmen, die schnell wachsen oder saisonalen Schwankungen unterliegen, ermöglichen wir eine flexible Anpassung der Ressourcen. Bei steigenden Sicherheitsanforderungen implementieren wir robuste Sicherheitslösungen und unterstützen bei der Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
Wie geht TechniData mit Widerständen bei der Einführung von Managed Services um?
Wir bei TechniData wissen, dass Veränderungen, wie die Einführung von Managed Services, bei Mitarbeitern oft Skepsis auslösen können – sei es wegen Befürchtungen, Verantwortung zu verlieren oder Unsicherheiten über neue Prozesse. Unser Ansatz beginnt deswegen mit einem Change Management, das auf Transparenz und Einbindung der Mitarbeiter setzt. In offenen Gesprächen erklären wir den Nutzen von Managed Services und wie sie den Arbeitsalltag erleichtern, ohne die Kontrolle abzugeben. Wir führen Änderungen schrittweise ein und bieten kontinuierliche Schulungen und Unterstützung an, damit sich alle sicher fühlen und den neuen Prozess verstehen. Besonders wichtig ist uns, dass die bestehenden Teams weiterhin eingebunden bleiben, sodass ihre Expertise geschätzt und genutzt wird. Durch diesen partnerschaftlichen Ansatz und regelmäßige Feedbackschleifen bauen wir Vertrauen auf und minimieren Widerstände. So machen wir den Übergang zu Managed Services für alle Beteiligten so reibungslos wie möglich.
Wie hilft TechniData dabei, den Druck auf IT-Teams zu mindern und die Personalfluktuation zu reduzieren?
Bei TechniData entlasten wir IT-Abteilungen, indem wir Routineaufgaben wie die Systempflege und den Support übernehmen. Das bedeutet weniger Überlastung für die internen Teams, die sich so auf strategisch wichtige Projekte konzentrieren können. Dies trägt dazu bei, den Stress im Team zu reduzieren, was wiederum die Fluktuation senkt und den Bedarf an neuen IT-Fachkräften verringert. Wir unterstützen die IT-Mitarbeiter unserer Kunden dabei, Aufgaben loszulassen und sich auf die Steuerung des Providers zu konzentrieren. Das Ziel ist, dass die IT-Mitarbeiter nicht mehr mit Routineaufgaben belastet sind.
Wie unterstützt TechniData Unternehmen beim Change Management, um IT-Mitarbeiter erfolgreich durch Veränderungen innerhalb der IT-Abteilung zu begleiten?
TechniData unterstützt beim Change Management, um IT-Abteilungen durch Veränderungen zu begleiten und einen reibungslosen Übergang von einem Co-Managed Service zu einem vollständigen Managed Service zu ermöglichen. Zunächst führen wir Bedarfsanalysen durch, um die Veränderungen und deren Auswirkungen zu verstehen und daraus abzuleiten, wie die zukünftige Aufgabenteilung gestaltet sein muss. Daraus entwickeln wir Leistungsscheine, die in einem Sourcing Modell die Aufgabenabgrenzung transparent machen und die Verantwortlichkeiten definieren.
Wie kann TechniData Unternehmen dabei unterstützen, die digitale Transformation voranzutreiben und gleichzeitig Sicherheits- sowie Effizienzsteigerungen durch maßgeschneiderte Managed Services zu gewährleisten?
Die Managed Services-Branche entwickelt sich zunehmend hin zu einem strategischen Partner für Unternehmen, insbesondere wenn es darum geht, digitale Transformation, Sicherheit und Effizienz zu fördern. Wir sehen uns nicht nur als IT-Dienstleister, sondern als integralen Bestandteil der Unternehmensstrategie.